Instantánea personal (más una reflexión)

Ayer volvía caminando del trabajo, y al pasar frente a una bomba de bencina de repente me doy cuenta que pasa algo raro: el conductor de un auto, parado junto al maletero de su vehículo, discute con un bombero. No era una pelea a gritos, sino una situación más contenida, pero tensa. Por lo mismo, al comienzo no estoy seguro si es algo serio o malinterpreto lo que veo.
Pero de improviso el conductor saca una especie de bate de baseball y amenaza al bombero, el que lejos de asustarse, reacciona con una actitud de gallito buscando pelea.
La situación no pasó a mayores, por lo menos en los segundos que alcancé a observar, pero me quedé pensando en cuál es el motivo que puede llevar a que cada vez sea más común que las personas muestren tal nivel de agresividad.
Porque en Santiago hay un clima de agresividad que se extiende y nos cubre igual que el smog. Basta ver como en las calles la menor provocación es suficiente para que los automovilistas desahoguen toda su rabia a bocinazos; los pasajeros de micros llegan a sacar la madre al conductor sólo porque no les paró justo donde ellos querían; las personas caminan pasando a llevar a otras y ya ni se vuelven para pedir disculpas, por el contrario, a lo más pegan una mirada como diciendo “eso te pasa por interponerte en mi camino”.
Y así se genera una reacción en cadena, porque la agresividad se contagia, se transmite con más rapidez que la gripe... el tipo que recibió el bocinazo llega a su casa molesto y se desquita con su familia; el chofer de micro increpa a sus pasajeros y le echa la máquina encima a todo el que se le cruce; la persona que es pasada a llevar en la calle, ahora siente que no le debe disculpas a nadie. Suma y sigue.
¿Qué es lo que anda mal? ¿Existirá algún remedio que cure o por lo menos alivie esta enfermedad?